ORDINI

• La maggior parte degli ordini è elaborata ed evasa entro 1 - 2 giorni lavorativi (il tempo di evasione non include i giorni del fine settimana).

• Gli ordini trasmessi di sabato e domenica saranno evasi il lunedì successivo.

• Gli ordini sono elaborati e spediti solamente nei giorni lavorativi (da Lunedì a Venerdì, escluse le festività principali).

• Ogni ordine è soggetto ad autorizzazione bancaria prima di essere elaborato. Saranno elaborati e spediti solo gli ordini autorizzati.

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Autorizzazione al pagamento

Tutti gli acquisti sono soggetti all'approvazione della banca prima della processazione dell'ordine. Solo gli acquisti autorizzati verranno processati e spediti.

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Stato dell'ordine

Riceverai informazioni sullo stato del tuo ordine all'indirizzo email indicato in fase di acquisto. 

Per rintracciare l'ordine tramite il sito dello spedizioniere, cliccare sul numero di spedizione per vedere lo stato di consegna dell'ordine.

Attenzione: non sempre i vettori sono in grado di fornire informazioni sulla tracciabilità nelle 24 ore lavorative successive alla spedizione dell'ordine.

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Cancellazione di un ordine

Per cancellare un ordine online dopo la sua trasmissione, preghiamo contattarci al più presto possibile tramite mail o telefonando al numero +39 02 48207673 (lun-ven 9-18). Faremo del nostro meglio per soddisfare ogni richiesta. In ogni caso l'ordine è da considerarsi cancellato SOLO dopo ufficiale conferma di cancellazione da parte dei nostri software e recapitata al cliente via email. Una volta che l'ordine è stato processato non è più possibile effettuare una cancellazione.

Può accadere che il nostro sistema computerizzato cancelli ordini o parti di ordini per vari motivi, alcuni dei quali sono riepilogati qui di seguito:

• Prodotto/i non disponibile/i.

• Problemi di elaborazione dei dati per i pagamenti.

• Impossibilità di invio all'indirizzo fornito.

• Doppia trasmissione dello stesso ordine.

• Cancellato per richiesta del cliente.

Se l'ordine viene cancellato, riceverai un messaggio email in cui sarà spiegato il motivo della cancellazione. Non sarà addebitato alcun prodotto cancellato. 

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Trova un ordine

Se il codice di tracciamento del tuo ordine risulta consegnato, ma tu non hai ricevuto il pacco:

-Controlla con i vicini e famigliari.

-Controlla che non ci sia una notifica di mancata consegna.

-Contatta il corriere tramite i recapiti e le informazioni ricevute via email al momento della spedizione.

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DISPONIBILITÀ DI PRODOTTI

PRODOTTO NON DISPONIBILE / PRODOTTO TORNATO DISPONIBILE

• Se un prodotto desiderato è temporaneamente non disponibile ti sarà inviata un'email di notifica quando il prodotto sarà tornato disponibile cosi da poter effettuare il tuo acquisto.

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PRE VENDITE ONLINE

• Le prevendite sono prodotti che non sono ancora in stock ma che possono essere acquistati in pre-vendita sul nostro sito.

• Le prevendite vengono spedite non appena disponibili senza extra spese di spedizione. Riceverai una notifiche sullo stato dell'ordine della prevendita che hai effettuato con email di aggiornamento e conferma. Non verrà addebitato l'importo fino al momento della spedizione. Viene indicata la data disponibile per la spedizione sul sito (es. disponibile per la spedizione da metà settembre).

• La data di consegna dipende dalla modalità di spedizione indicata.

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OPZIONI DI PAGAMENTO

PER IL PAGAMENTO, SI ACCETTANO I SEGUENTI METODI DI PAGAMENTO

• Carte di Credito/Debito

• Paypal

• Bonifico Bancario*

 

*Bonifico Bancario

Modalità di Pagamento disponibile SOLO per Professionisti iscritti al programma FitoEthicalPro.

 

Istruzioni

Dopo aver portato a termine l'ordine ed eseguito il Checkout procedere con il bonifico bancario. 

 

Intestato a: Fito Ethical Milano SRL

IBAN: IT06C0569601609000007476X22

Causale: Pagamento ordine n°xxxxx (inserire numero d'ordine)

 

Invieremo una conferma di accettazione dell'ordine a ricevimento del bonifico.

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INFORMAZIONI IMPORTANTI

• Per la tutela del consumatore, è consigliabile che il nome e indirizzo di fatturazione coincidano con quello della carta di credito usata per il pagamento. Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi ordine che non rispetti il criterio soprarichiamato.

• Non è possibile integrare più forme di pagamento.

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ISCRIZIONE AL PROGRAMMA FITOERHICAL PRO 

FitoEthical Pro è il programma pensato esclusivamente per i professionisti dell'estetica.

Compilando il modulo d'iscrizione qui  si inoltra la richiesta d'iscrizione al programma FitoEthical Pro.

Tale richiesta verrà valutata dal nostro staff entro 48h lavorative.

L'eventuale accettazione della stessa verrà comunicata tramite email fornita in fase di registrazione.

Requisiti per aderire al programma FitoEthical Pro:

-Partita IVA collegata ad un'attività operante nel settore dell'estetica professionale.

Una volta ottenuta la conferma di registrazione al programma si potrà accedere alla sezione del sito dedicata ai professionisti tramite il tasto "ENTRA IN PRO" presente nella parte superiore di questa pagina. Per Accedere vi verranno chieste le credenziali inserite in fase di registrazione.

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